Data a kontakty, které společně pořizují a sbírají obchodní a marketingové týmy jsou tím nejcennějším, co mají společnosti k dispozici. Zapomeňte v tomto případě na excel tabulku. Využívejte moderní technologie a nástroje. Data & CRM řešíme téměř v každé zakázce. Více se můžete o tématu dozvědět v části Martech.

Customer relationship management (CRM) znamená řízení vztahů se zákazníky. CRM systém se stal klíčovou záležitostí pro společnosti všech velikostí, umožňuje lépe třídit informace o stávajících zákaznících a potenciálních klientech. Pomáhá nám snadněji rozeznat potenciál získaných leadů a vyhodnocovat obchodní aktivity a příležitosti společnosti. Pojďme se podívat na funkci CRM systémů z pohledu marketingové strategie, která se zaměřuje zejména na budování a podporu dlouhotrvajících vztahů se zákazníky.

Marketingové technologie v moderních firmách propojujeme s CRM systémy, tak aby data mezi nimi proudila oběma směry a tím podporujeme dialog mezi obchodním a marketingovým týmem.