Porozumět svým zákazníkům, zjistit a převídat jejich potřeby a naplánovat a připravit kvalitní adresnou marketingovou strategii bez moderního CRM systému je dnes nemysletelné. Především v B2B segmentu je potřeba vědět o svých zákaznících a prospektech co nejvíce informací. Funkce CRM se ve firmách prolínají a integrují s dalšími softwary a aplikacemi ať už účetními, ekonomickými, obchodními nebo marketingovými.

Zapomeňte na databáze v Excelu. Chcete-li sledovat výkonnost obchodu a analyzovat výsledky marketingových aktivit prosaďte ve své spolenčosti kvalitní CRM řešení. Mezi nejvýznamnější vývojáře CRM patří např. SalesForce, Oracle, Microsoft, Marketo, HubSpot a mnoho dalších.